餐廳顧客等位可打折
轉(zhuǎn)帖自:職業(yè)餐飲網(wǎng)
昨晚5點至7點,記者在徐東銷品茂、武漢天地、漢口西北湖等三個餐飲聚集地段觀察到,幾乎每家餐館門口都在排隊叫號,不少消費者手中同時拿著三四家餐館的等位牌。一家泰國咖喱料理門前的廣告牌底端寫有“等位消費者一律9折優(yōu)惠”,可隨機采訪正在該餐館門前等位的多位消費者,只有一對情侶模樣的年輕人看到了,其余消費者均表示:既沒有看到,餐廳門口的迎賓也沒有告知。
記者走訪江城多家酒樓、餐館,發(fā)現(xiàn)排隊等位后贈送折扣的做法,正在江城餐飲業(yè)普遍蔓延。無論是小藍鯨、簡樸寨等連鎖酒樓,還是日韓料理和杭幫菜,大量餐企都表示有這條優(yōu)惠,折扣最大的8.8折,最低的9.5折。“當(dāng)初推出這條優(yōu)惠,是因為高峰時段排隊的客人太多,為了給排隊的客人一定的歉意,也是為了留住更多的客人。”小藍鯨酒樓負責(zé)人表示,這是不少餐館都在嘗試的經(jīng)營之道。
不過,這樣的優(yōu)惠執(zhí)行起來卻有些偷偷摸摸。劉先生表示,曾經(jīng)在一家火鍋店排隊等號近1小時,全額結(jié)賬。回家看小票才發(fā)現(xiàn)有一條“排隊可享受92折”的信息。消費者陳小姐則表示,除攜程會員卡和餐館自辦的會員卡,服務(wù)員從未主動提醒過排隊可以打折。
對此,一些餐廳經(jīng)營者坦承,等位打折屬于讓利之舉,以每單打9折為例,等于讓出凈利潤千分之一,實際結(jié)賬過程中難免會有打馬虎眼的時候。
市餐飲協(xié)會對此明確表示,商家既然推出了這項優(yōu)惠,就應(yīng)該予以明示,并且在執(zhí)行過程中,對所有等位的顧客一視同仁。