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讓客戶的雇傭取得進步,是我們的追求

因此,您將從我們的合作意見中獲益,包括:

    民營餐企如何吸引人才、留住人才、用好人才

引進高管的時機

經(jīng)驗與技能及文化的適配性

創(chuàng)新崗位的方向共創(chuàng)

團隊要招一致還是多樣性的人

    內(nèi)卷時期對高管提出了哪些新的要求

    當下人才觀察


常獵崗:

-C級崗位:CEO、CFO、CMO

-總部職能一號位: 營運總監(jiān)、HRD、市場總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)、食安總監(jiān)、加盟總監(jiān)等

 

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12個餐廳營銷點子,讓顧客成為忠誠的回頭客!

發(fā)布時間:2016-10-10
餐廳營銷可謂多如繁星,學也學不完,無論是從后廚入手,還是從前廳著眼,一些小點子、小舉動,都會讓顧客記住你的餐廳,再一次來你的餐廳。1鹵貨按“兩”賣

明堂商務(wù)會所涼菜的標準出品一般不低于200克,如果兩三人就餐,點一份就夠吃了,再點別的品種就會浪費?紤]到食客的需要,明堂商務(wù)會所推出的熟食不再按份、而是改成了“按兩銷售”。兩三人就餐,點一兩牛肉、一兩蹄筋、一兩豬肚、一兩馬板腸,品種豐富了,還不用多花錢。明堂商務(wù)會所還推出了高檔的時尚小火鍋,所涮食材,如5A級、2A級雪花牛肉,也是按兩銷售。

2涼菜配個蓋細節(jié)很貼心  

為了提高上菜速度,包間里的涼菜都是客人進店前10分鐘就擺上桌的。雖然速度快了,但很多食客卻擔心涼菜暴露了太久不衛(wèi)生。為此德群大酒店給每一道涼菜都加配了一個蓋子,上桌后蓋好,等客人入座后,服務(wù)員只需要掀開蓋子即可,既提高了效率,又使食客覺得酒店衛(wèi)生管理嚴格、細節(jié)服務(wù)到位。

3菜譜設(shè)計新元素——手繪  

濟南茉莉餐廳除了裝修格調(diào)和菜式極具時尚氣質(zhì)外,在菜譜的設(shè)計上也毫不含糊,加入了新潮的手繪元素,“救活”了一組煲仔菜。

茉莉餐廳有組粵式煲仔系列菜,共計10款,在菜譜上獨占兩個頁碼,每款菜品都用黑色砂煲做盛器。翻到這個系列時,一頁上烏突突的五只黑砂煲,讓食客感覺壓抑,間接拉低了該系列菜品的點擊率。后來,茉莉餐廳一位愛好繪畫的服務(wù)員想了個辦法,她手繪出砂煲的輪廓,把菜品的實物照片拼接在“手繪砂煲”上。當食客再翻到這一頁時,映入眼簾是色澤鮮艷的菜品,新穎時尚的形式“救活”了一整個系列的菜品。

同樣喜歡用手繪來提升菜品人氣的還有保定王家大院酒樓,這里與茉莉餐廳相比更具市井的炊煙味,手繪海報的風格也有別于白底黑線的簡約時尚,而是多了些俏皮可愛。

現(xiàn)在這些花花綠綠的海報已經(jīng)成為店里的新菜風向標,客人們習慣了進門之后先看一眼海報。

4生肖訂餐卡吸引關(guān)注度  

除了海報之外,王家大院的訂餐卡也很別致,訂餐卡背面印有十二生肖圖案及流年運程,擺在前臺醒目的位置,顧客結(jié)賬時,出于好奇會在其中找尋印有自己生肖的卡片。周全兵說:“這種訂餐卡因為兼具其它功能,被顧客保存下來的幾率就大了。自從推出生肖訂餐卡后,打電話到我們酒樓預約訂餐的人明顯增多! 

5熄燈之后的 朦朧氣氛,臺花很別致  

德群大酒店包間里的臺花很有特色,是用五谷、水果和蔬菜拼擺而成,盛裝五谷的小籠內(nèi)還會錯落地插上蠟燭。

客人進包間前服務(wù)員點燃臺花中間的蠟燭,然后將大燈熄滅,等客人走進包間時,看到這錯落有致的燭光會感到很驚喜。待燭火熄滅、大燈打開,客人又會被這款色彩豐富、極具創(chuàng)意的臺花震撼,可以說是驚喜不斷。

這種臺花除了給客人帶來美感,還為酒店提供了額外收益。很多客人就餐結(jié)束后,會直接挑幾個自己相中的水果讓服務(wù)員清洗后食用,當然,這些水果是要另外收取費用的。

6菜譜像個大影集  

北京茉莉餐廳的菜譜就像是一本80年代的活頁相簿,“相簿”內(nèi)頁由幾十張黑色厚紙板組成。在這些紙板的四角各開了一個小口,將印有菜品相片的彩頁紙四端分別插入小口后,就能固定于紙板。

自從更換了這種新菜譜,換季新菜出來后,只需更換內(nèi)里的彩頁紙,大大降低了制作菜譜的成本。因菜譜是活頁的,如黑色的厚紙板因翻動頻繁有破損,換掉破損頁即可。

7廚師在餐盤刻印章 
 
為了方便查找問題菜品的責任人,很多酒店都會在出菜盤上貼一個炒鍋編號。這種方法雖然方便了后廚管理,卻影響了菜品賣相。蘇州湖景花園的毛芬明大廚想了個更便捷的方法:給每位炒鍋做一個印章,走菜時由打荷小弟印到餐具上。后來毛師傅又將店名也刻成印章,出菜時印在盤上,深淺不一的印痕成就了一種新的裝盤風格。

8贈送超乎消費者意外的小禮品 
  
人們購買你的產(chǎn)品如果獲得意外收獲,他們常常會非常愉悅,并會向別人展示自己的所得,因此,和你的產(chǎn)品相關(guān)的副產(chǎn)品或者是印有公司標志的小產(chǎn)品,甚至一些消費者喜歡的小禮品,比如鑰匙扣、掛歷、電話卡等都是非常好的口碑營銷的工具。

9定期有一些酬賓的活動  

每一年你都要有一些時期進行促銷,或者銷售的酬賓活動,比如在節(jié)假日或者在你的企業(yè)的年度慶典,這些活動能夠讓消費者感覺到你在關(guān)注他們,他們常常會因為這樣的日子前來消費,甚至會成群結(jié)隊地來支持你。但是注意不能天天都這樣,也不能名不副實,一定要讓酬賓成為消費者真的收到實惠的活動。

10會員卡讓顧客有尊貴感  

每個消費者都希望自己能夠成為企業(yè)的貴賓,比如在銀行或者在電信營業(yè)廳辦理手續(xù),消費者都希望自己能夠得到優(yōu)先服務(wù);在餐廳,消費者都希望下次來的時候你能記住他并給他一些優(yōu)惠。

因此,對于企業(yè)來說,給顧客打折卡、貴賓卡,給消費者提供他們喜歡的特別服務(wù),會讓你的產(chǎn)品或者服務(wù)細水長流。

11在不打擾顧客的前提下多給他們提供一些消費指南  

消費者都希望有專業(yè)的消費輔導,因此,企業(yè)推出新的產(chǎn)品或者服務(wù)的時候,一定要多給消費者提供一些消費指南,比如產(chǎn)品手冊,或者是體驗活動,要讓他們能夠直接感知到你的產(chǎn)品和服務(wù)的價值和特色,因此,給消費者郵寄客戶手冊,及時傳遞企業(yè)的信息對于他們形成對你的好印象也非常重要。

12關(guān)注顧客的看法  

當一些顧客對你提出建議的時候,不要告訴他們這些都辦不到,你要將他們的意見收集起來,或者在適當?shù)臅r候告訴顧客你們采取了什么措施。消費者都希望他們的意見能夠給企業(yè)指導,如果你的員工找借口或者不正確對待這些意見,會大大打擊消費者的積極性。必要時,甚至可以出版他們的意見,讓他們感到自己被重視。他們一定會為你的這些做法而去宣講他們給你們提供意見的故事,從而吸引更多的人前來光顧。 

營銷不僅要關(guān)注消費者的行為,還要關(guān)注消費者的嘴巴,因此,在新的營銷時代,我們不僅僅要請消費者注意,我們還要請消費者說,讓他們利用一切盡可能的機會去竊竊私語、口口相傳那些留給他們美好印象的東西。因為只有人們廣為傳頌的才會引起更多的人注意,這比廣告的效果要來得長久和有效。

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