網(wǎng) 友 呼 吁 整 頓 餐 飲 霸 王 條 款
[摘要] 2012年國家工商總局決定在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”,受到社會廣泛關(guān)注。網(wǎng)友對工商系統(tǒng)將在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”拍手稱快。
3月15日,本報記者做客騰訊微訪談,在線與網(wǎng)友交流遭遇餐飲霸王條款該如何應(yīng)對的問題,在微訪談中,微博網(wǎng)友呼吁餐飲服務(wù)中“禁止消費者自帶酒水”、“一元消毒費到底該誰付”、“包間最低消費合不合理”等問題能夠得到根本解決,可以自帶酒水、免收餐具消毒費、免除包間最低消費成為微博網(wǎng)友的熱盼。
網(wǎng)友“華聲余畫”說,餐具消毒收費已屢次被消協(xié)及消費者口誅筆伐,但現(xiàn)在各餐館還是一樣在收餐具消毒費,而且那些所謂的消毒餐具的潔凈程度并不令人放心。
“餐廳和茶樓、KTV都紛紛設(shè)最低消費,這是不合理的霸王條款,為什么餐飲企業(yè)要這樣限制消費?不合理霸王條款何時休?”網(wǎng)友“夏妤”這樣質(zhì)疑。
網(wǎng)友“大A”在提問中舉了一個極端的假設(shè)例子:“如果我自帶二鍋頭去肯德基吃脆皮甜筒,肯德基有權(quán)力把我轟出來么?如果自帶食品被商家趕出來了,怎么維權(quán)?又如何舉證呢?”
網(wǎng)友“娟子”說:“現(xiàn)在許多消費者都明白了酒店餐具消毒費用不該消費者承擔(dān)、禁帶酒水不合法,了解了這些典型的霸王條款限制了公平交易權(quán)和消費者的選擇權(quán),違反了《民法》、《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》等多個法律規(guī)定,消費者可自帶酒水、使用免費消毒餐具等是合法合情合理的。但問題是現(xiàn)在許多餐飲、娛樂場所仍謝絕自帶酒水,面對這樣的霸王條款已不是兩三天的事了,何時是個頭啊?”
許多網(wǎng)友還就日益增多的團購中的餐飲問題提出看法和質(zhì)疑。網(wǎng)友“心靈漫步”認(rèn)為,餐飲網(wǎng)上團購受到消費者青睞,但是拿著團購優(yōu)惠券的消費者發(fā)現(xiàn)服務(wù)和菜品質(zhì)量縮水,其中涉及不少霸王條款,也是欺負(fù)消費者“沒商量”。網(wǎng)友“zhangyanruc”說自己在團購的餐飲服務(wù)中經(jīng)常遭遇人滿為患的情況,根本排不上隊,許多商家還限制時段和菜品,菜品味道和分量也大不如團購前。
網(wǎng)友對工商系統(tǒng)將在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”拍手稱快。許多網(wǎng)友表示,餐飲霸王條款為全社會詬病已久,徹底取消這些條款需要消費者、媒體和消費者組織的共同呼吁,需要餐飲管理部門參與引導(dǎo),更需要有關(guān)政府部門的有力行動,現(xiàn)在全國工商系統(tǒng)行動起來,將有效遏制霸王條款,切實保護消費者權(quán)益。
在呼吁大力整治餐飲霸王條款的同時,微博網(wǎng)友還呼吁能夠盡快出臺餐飲服務(wù)行業(yè)的合同示范文本,讓消費者能夠擁有平等的格式條款作為合法權(quán)益的保障,通過規(guī)范餐飲合同來達到取消霸王條款的。